¿Se puede aprender algo analizando un (simple) mensaje de seguridad?
Este artículo está publicado originalmente en Tuelfworks.
El otro día recibí un cargo que Revolut consideró sospechoso, y por precaución, bloqueó temporalmente mi tarjeta. Al revisar el cargo, tenía la posibilidad de desbloquear la tarjeta o cancelarla definitivamente pero, en esta última, la forma en que ofrecían las opciones de la ventana modal me generó más dudas de las previstas. Es éste:
El proceso de trabajo no es un mero trámite.
Artículo publicado originalmente en Tuelfworks.
Es probable que recuerdes el slogan «¿Te gusta conducir?», que sirvió a BMW de mensaje central e hilo conductor publicitario durante 15 años. Aunque no recordaras este mensaje, seguro que la imagen no la has olvidado: tenía algo de hipnótica esa mano, ondulando apaciblemente a través de distintos paisajes. Se insertó en nuestra mente colectiva e hizo que sacar la mano por la ventanilla al viajar tuviera algo especial.
Este anuncio se convirtió en el «mindfulness» automovilístico: cambió el foco de atención y redefinió el concepto de viajar en coche, no como un mero…
Pasar a la siguiente viñeta de tu vida
Inicialmente, este artículo estaba destinado a ser uno solo, con ideas sobre cómo construir un equipo de Narrative UX. Conforme fui escribiendo surgieron dos enfoques complementarios, uno más personal y otro más profesional, lo suficientemente diferentes para que vivieran en dos artículos distintos, y lo suficientemente entrelazados para vincularlos entre sí. Ésta es la primera parte. Las reflexiones sobre la construcción de un equipo de Narrative UX están enlazadas al final de este artículo.
Este verano, paseando por el pueblo de Amarante, encontré una frase en portugués escrita en la fachada de un callejón perdido, que venía a decir:
Lo…
Inicialmente, este artículo estaba destinado a ser uno solo, con reflexiones y experiencias sobre cómo construir un equipo de Narrative UX. Conforme fui escribiendo surgieron dos enfoques complementarios, uno más personal y otro más profesional, lo suficientemente diferentes para que vivieran en dos artículos distintos, y lo suficientemente entrelazados para vincularlos entre sí. Ésta es la segunda parte pero si quieres completar el contexto, puedes empezar por la primera parte.
Con el tiempo he ido teniendo más presente que si tienes claro qué quieres hacer y qué buscas en un trabajo, sabrás (o sentirás) cuándo ha llegado el momento de…
Interfaces conversacionales
Este artículo se integra en una trilogía de reflexiones y conclusiones sobre la construcción de interfaces conversacionales. Formé parte del equipo inicial que dio vida a Bibot (un bot sobre finanzas que vivía en la app de BBVA) y que fue creciendo hasta convertirse en Blue, el asistente virtual de BBVA.
Éste es el último artículo, que trata sobre cómo emplear los datos para construir la experiencia. Por si te perdiste los anteriores…
En un bot con una función utilitaria, un atributo clave es la fiabilidad: la persona debe poder confiar en todo momento en que lo que le decimos…
ENTREVISTAS NARRATIVE UX CREW
Cómo construir a Lorca mientras tomas buen café
Te doy la bienvenida a Entrevistas Narrative UX Crew. Es una serie de conversaciones personales para descubrir trabajos, ideas y proyectos que aportan valor al mundo de la narrativa, la comunicación y el diseño de mensajes.
Busco lo que con frecuencia no se ve y es realmente interesante: conocer a la persona que hay detrás y explorar su trabajo desde su propia perspectiva.
Si te viene alguien a la mente y te gustaría leer una entrevista suya, puedes escribirme a ivanledu@gmail.com.
Conocí a Domingo como se conocen a las personas interesantes: por casualidad. Cuando lanzó Lorca, decidí escribirle un mensaje…
Convertirse en un profesional sin dar (muchos) palos de ciego
Me llama la atención la velocidad que ha cogido la formación y la difusión de información en el ámbito digital, una velocidad similar a la propia evolución del sector tecnológico, con especializaciones y nuevos nichos. Son indicadores de interés, pero algo me inquieta: se ha multiplicado el número de charlas, cursos, publicaciones, fuentes de información… Surgen formaciones de las que, en cuestión de breve tiempo, salen hornadas de diseñadores que, a su vez — semanas o meses después—, se dedican a formar a nuevos diseñadores. Algunos, incluso, recién llegados, se autoperciben y/o exhiben como verdaderos profesionales, con tantos conocimientos «dominados»…
SÍMBOLOS
La historia de un pictograma que salva vidas
En los años 60, Charles Baldwin, un ingeniero de la compañía química americana Dow, venía desarrollando sistemas contenedores de material biológico para el National Cancer Institute, perteneciente a National Institutes of Health (NIH, una red de instituciones orientadas a la investigación médica). En 1966, en sus visitas a los distintos laboratorios, Baldwin se dio cuenta de la multitud de símbolos que éstos empleaban para identificar zonas, materiales o deshechos con riesgo biológico: cada cual había desarrollado y empleaba su propia simbología. …
¿Qué engranajes conectan un mensaje con una persona?
El otro día recibí un correo de O2 informándome de que iban a duplicar la velocidad de mi conexión. Inicialmente no le di más relevancia, pero vi algo especial que lo hacía destacar entre tantos otros correos que recibimos a diario; podrían haber hecho como otras empresas y aprovechar para ensalzarse a sí mismos, diciendo lo mucho que piensan en sus clientes y que mira qué gran regalo les hacen. No. …
As long as the surface shines, should what’s underneath gather dust?
I like documentaries. I am especially interested in those that develop processes or methodologies, or how aluminum cans are manufactured or how this or that bridge or dam was built. I try to extract ideas from other sectors that help me do my own work better. My relationships with Portland cement or autogenous welding are tangential but deep.
One of these many documentaries was about the manufacturing process of the Pagani Huayra, the million-dollar car. A phrase that a person in charge of the components, speaking and showing a specific piece, stuck with me:
“The seat rests on this piece…
