¿Se puede aprender algo analizando un (simple) mensaje de seguridad? — Este artículo está publicado originalmente en Tuelfworks. El otro día recibí un cargo que Revolut consideró sospechoso, y por precaución, bloqueó temporalmente mi tarjeta. Al revisar el cargo, tenía la posibilidad de desbloquear la tarjeta o cancelarla definitivamente pero, en esta última, la forma en que ofrecían las opciones de…

El desgaste humano, escondido en los pequeños detalles. — Artículo publicado originalmente en Tuelfworks. En una de mis búsquedas habituales de ideas y conocimientos curiosos fui a dar con un concepto muy interesante. Lo primero que me llamó la atención fue la belleza en la unión de dos términos aparentemente incompatibles. Lo segundo fue la aplicación de un concepto…

Pasar a la siguiente viñeta de tu vida — Inicialmente, este artículo estaba destinado a ser uno solo, con ideas sobre cómo construir un equipo de Narrative UX. Conforme fui escribiendo surgieron dos enfoques complementarios, uno más personal y otro más profesional, lo suficientemente diferentes para que vivieran en dos artículos distintos, y lo suficientemente entrelazados para vincularlos entre…

Inicialmente, este artículo estaba destinado a ser uno solo, con reflexiones y experiencias sobre cómo construir un equipo de Narrative UX. Conforme fui escribiendo surgieron dos enfoques complementarios, uno más personal y otro más profesional, lo suficientemente diferentes para que vivieran en dos artículos distintos, y lo suficientemente entrelazados para…

Este artículo se integra en una trilogía de reflexiones y conclusiones sobre la construcción de interfaces conversacionales. Formé parte del equipo inicial que dio vida a Bibot (un bot sobre finanzas que vivía en la app de BBVA) y que fue creciendo hasta convertirse en Blue, el asistente virtual de…

Cómo construir a Lorca mientras tomas buen café — Te doy la bienvenida a Entrevistas Narrative UX Crew. Es una serie de conversaciones personales para descubrir trabajos, ideas y proyectos que aportan valor al mundo de la narrativa, la comunicación y el diseño de mensajes. Busco lo que con frecuencia no se ve y es realmente interesante: conocer a…